Asistencia Técnica

 
     

 
Preguntas

  1. ¿Por qué me están pidiendo inhabilitar a pop-up blockers? ¿Esto me hará recibir muchos pop-up blockers si inhabilito esta función?
  2. ¿Qué es Adobe Reader? ¿Por qué es necesario?
  3. ¿Cuáles son los requisitos del sistema Window para poder acceder a este programa?
  4. ¿Cuáles son los requisitos del sistema Macintosh para poder acceder a este programa?
  5. ¿Cómo se qué versión del programa de navegación estoy usando?
  6. ¿Cómo optimizo el rendimiento de este programa?
  7. ¿Qué es el Flash Player?
  8. ¿Por qué me piden que descargue el Flash Player?
  9. ¿Cómo puedo obtener más asistencia técnica?

¿Por qué me están pidiendo inhabilitar a pop-up blockers? ¿Esto me hará recibir muchos pop-up blockers si inhabilito esta función?
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El futuro en tus manos utiliza la programación de Flash, y cuando abre una ventana nueva, algunos pop-up blockers pueden confundir este programa como un anuncio. Usted puede inhabilitar a pop-up blockers para este sitio para poder ver solamente todos los aspectos del programa El futuro en tus manos y a la vez guardando que el pop-up blocker interfiera con otros sitios de la Web.

Cada servicio del blocker pop-up es diferente - vea por favor su sección de la ayuda del Internet si usted necesita ayuda de inhabilitar a su pop-up blocker (Disable Pop-up Blocker) específico.

¿Qué es Adobe Reader? ¿Por qué es necesario?
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El lector del adobe o Adobe Reader es un programa gratis que usted tiene probablemente ya en su computadora.

Le permite leer y imprimir archivos del pdf. Todos los documentos de soporte están en formato del pdf. Utilizamos el pdf para asegurar transferencias directas más rápidas, pues los archivos son más pequeños que los documentos de fuente originales.

¿Cuáles son los requisitos del sistema Window para poder acceder a este programa?
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  1. Windows 95, 98, Me, NT, 2000, & XP
  2. Pentium 300 MHz (mínimo: 233 MHz)
  3. Se recomienda tener 128 MB de RAM (mínimo: 64 MB de RAM)
  4. Tarjeta de sonido y altavoces (o audífonos)
  5. Conexión DSL o cable, o mejor (una velocidad mínima de 56 kbps con módem telefónico funciona, pero es lenta). Le recomendamos solicitar el CD gratis en HOBCD@wellsfargo.com.)

    Programas de navegación soportados:
    - Internet Explorer 5.0 o posterior
    - Netscape 6.2 o posterior, con instalación estándar
    - AOL 7.0 o posterior (NT, 2000 y XP solamente)
    - CompuServe 7 (2000 y XP solamente)
    - Mozilla Firefox®

    Configuración del programa de navegación:
    - Permitir cookies
    - Se requiere el plug-in Flash 6.0. Para obtener la versión más reciente, visite la página de descarga y soporte de Flash.
    - Active X activado

¿Cuáles son los requisitos del sistema Macintosh para poder acceder a este programa?
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  1. OS 9.1 o versión más reciente del sistema Classic, y OS X (se recomienda la versión 10.1.5 o posterior)
  2. Procesador Power PC, G3 o G4 (para OSX, se recomienda un procesador G4)
  3. Mínimo 96 MB de RAM (mínimo 256 MB de RAM para OS X)
  4. Mínimo 64 MB disponibles
  5. Altavoces (o audífonos)
  6. Conexión DSL o cable, o mejor (una velocidad mínima de 56 kbps con módem telefónico funciona, pero es lenta). Le recomendamos solicitar el CD gratis en HOBCD@wellsfargo.com.)

    Programas de navegación soportados:
    - Internet Explorer 5.1 o posterior
    - Netscape 6.2 o posterior, con instalación estándar
    - AOL 7.0 o más reciente
    - Safari 1.0 o más reciente (sólo para OS X)
    - Mozilla Firefox®

    Configuración del programa de navegación:
    - Permitir cookies
    - Se requiere el plug-in Flash 6.0. Para obtener la versi&0acute;n más reciente, visite la página de descarga y soporte de Flash.

¿Cómo se qué versión del programa de navegación estoy usando?
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Vaya al menú Ayuda del programa de navegacián y elija Acerca de (Internet Explorer o Netscape) Aparecerá un cuadro con la información.

¿Cómo optimizo el rendimiento de este programa?
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Para optimizar el rendimiento, cierre los programas abiertos.

¿Qué es el Flash Player?
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Con el Flash Player, los usuarios de la web en todo el mundo pueden ver e interactuar con el contenido programado en Flash. Para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Flash Player, por favor consulte: http://www.macromedia.com/software/flash/open/faq/

¿Por qué me piden que descargue el Flash Player?
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Si un sitio web utiliza contenido Flash, es necesario tener el Flash Player para ver dicho sitio. Aparece entonces un mensaje del sitio web o de su programa de navegación, en el que se le pide que descargue Flash Player.

La mayoría de los programas de navegación vienen instalados con el Flash Player, por lo cual quizá usted tenga ya una versión del Flash Player instalado. Quizá tenga que conseguir la versión más reciente, si el sitio web tiene características que requieren una versión más nueva. Para obtener los mejores resultados, descargue la versión más reciente en el Flash Player Download Center e instálela.

Si tiene problemas con el Flash Player, comuníquese con el soporte en: http://www.macromedia.com/support/

¿Cómo puedo obtener más asistencia técnica?
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Si las sugerencias anteriores no le ayudan a obtener acceso a través de la web o por medio del CD, escríbanos a HOBtech@wellsfargo.com. Por favor describa su problema lo más específicamente posible. Por favor indique el sistema operativo y la versión, el nombre y la versión del programa de navegación, y la versión del plug-in.

Si lo prefiere, puede dejar un mensaje en el teléfono gratuito 866-650-6228. Le contestaremos dentro de las 24 horas siguientes.